Primero que todo, es que hemos creado un producto que atiende a un nicho concreto de atención de soluciones en atms, en el cual hay que evaluar cuantas visitas de servicios profesionales las instituciones financieras asimilan como operación normal.

• Primero hay una fase de atención que es la reinstalación por problema que pueda provenir por software, software de xfs, sistema operativo, o software de terceros.
• Segundo una fase de 5 a 7 días después de la instalación para ver si está operando correctamente o se detectan problemas tempranos como alguna falta de configuración o instalación errónea
• Tercero errores reiterativos por problemas de estabilidad de luz o por otro tipo de problemas del software pueda tener en su operación generando que ese tipo de ATM requieran más de 1 visita al año fuera de las estipuladas o programadas de mantenimiento.

Teniendo en cuenta que este tipo de operaciones se dividen entre diferentes áreas en las instituciones más grandes y en las más pequeñas las asimilan una sola área o aveces 2 .

Y además sabiendo que para una reinstalación se requiere generalmente 2 pagos uno a la transportadora de valores y otro al fabricante del ATM o el que gestiona la reinstalación de imágenes y que ambos estén coordinados y no existan gastos extras de reprogramación de visitas que puede incrementar los costes operativos por reprogramación o fallo de visita.

Esto en general se traduce en un promedio de beneficio para las empresas de hardware de ATM que prestan los servicios de reinstalación de entre 160 a 200 usd por ATM por año en el mejor de los casos y en el peor o el grupo de atm más deficiente operativamente se puede traducir el doble o triple de costo operacional para mantener el canal operativo únicamente por costes derivados de requisito de mantenimiento de la operación de servicios financieros y disponibilidad para poder llegar a los requisitos de disponibilidad regulatoria.

Esto en definitiva hace que sea más rentable los servicios profesionales que la venta de nuevos equipos, el valor agregado de que mantiene el crecimiento son los nuevos proyectos y servicios profesionales que administran estas empresas para mantener operativo el equipo adquirido por la institución financiera.

Teniendo claro estos puntos operativos desde Cyttek Group hemos creado un módulo en nuestra solución ATX Core Security pretendemos atacar esos puntos evitando así gastos variables de la operación mediante nuestra solución basada en hardware y software que permite que las visitas por daños de software o por operación se reduzcan a cero (0) durante el tiempo de vida del ATM.

Esto lo logramos mediante nuestra solución de re instalación y operación de imágenes remota, que incluye la reinstalación completa de la imagen y además el restablecimiento de la comunicación de perimetrales como puede ser el dispensador con el mismo nivel criptográfico que se certifique por la entidad financiera que es uno de los perimetrales críticos para la operación y la que generalmente requiere de 2 visitas en cada Re instalación.

Para recalcar el proceso de reinstalación no solo incide en la imagen del windows y la carga o instalación de configuraciones y software de terceros que generalmente puede ser un proceso trivial con algunas soluciones actuales, como system center, el punto y la ventaja comparativa es que nuestra solución no solo carga la imagen sino que hace un proceso de pareado de perimetral y todo el proceso ocurre de forma local sin la necesidad de internet.

Otra de las ventajas es que en todos los Equipos ATX la gestión de la imagen se almacena en un entorno seguro criptográficamente.

Con esto ATX es la única solución del mercado que es capaz de re instalar remotamente Cajeros Automáticos de las siguientes marcas:

• NCR
• Diebold Nixdorf
• Hyosung

Con la reinstalación las instituciones financieras pueden ejecutar estos servicios de forma interna sin atender a costos variables o costes operativos varios , con nuestra solución ATX el proceso de re-instalación

Estimaciones finales de puesta a producción un ATM desde cero en ciudad puede ser en tiempos de respuesta rápidos 5h  a 24h y en pueblos o locaciones de transporte lejano o coordinaciones más específicas puede pasar 2 días o llegar a superar los 3 días que un ATM esté fuera de servicio en centro y sur américa.

Con nuestra solución las ventajas son:

• Minimizar tiempos de volver a producción y incrementar la disponibilidad
• Gastos operativos de costes de servicios profesionales de la marca de ATMs y de la transportadora de valores para la apertura de bóveda en el repareado de dispensador reducidos a 0.00USD
• Reducción de  personal envuelto en los procesos
• Minimizar riesgos de seguridad al no tener la imagen en USB o discos de técnicos que puede ser manipulable
• Minimizar  posibles errores humanos y gastos asociados a dichos errores de faltas de coordinación,  eventos de temporal que dificulten el acceso entre otros.
• Poder reinstalar ATM en sucursales o centros comerciales durante los periodos de tiempo nocturnos o sin acceso a personal de técnicos.
• Ahorro de gastos en la operación ya que nos basamos en una licencia para las instalaciones remotas necesarias y no en visitas o personal.

Nuestros tiempos además de las ventajas tanto de operación como económicas son:

Esto sin importar:

• Tipo de ATM
• Posición física del ATM
• Sistema operativo
• Tipo de criptografía de la comunicación del perimetral

Con ATX core security 4.1 en adelante pueden contar con estas funciones y versatilidades con una operación muchisimo mas eficiente tanto economicamente como de disponibilidad para mayor información pueden escribirnos a informacion@cyttek.com

First of all, we have created a product that serves a specific ATM service niche, in which it is necessary to evaluate how many professional services visits financial institutions assimilate as normal operations.  

• First there is a phase of attention that is the reinstallation due to a problem that may come from software, xfs software, operating system, or third-party software.
• Second a phase of 5 to 7 days after the installation to see if it is operating correctly or early problems such as a lack of configuration or incorrect installation are detected
• Third repetitive errors due to light stability problems or other types of software problems in its operation, causing this type of ATM to require more than 1 visit per year outside of the stipulated or scheduled maintenance.

Taking into account that these types of operations are divided between different areas in the largest institutions and in the smallest they are assimilated by a single area or sometimes 2.

And also knowing that for a reinstallation, 2 payments are generally required, one to the securities carrier and another to the ATM manufacturer or the one that manages the reinstallation of images and that both are coordinated and there are also extra expenses for rescheduling visits that can increase costs , operating costs due to rescheduling or visit failure.

This generally translates into an average profit for ATM hardware companies that provide install services of between $ 160 to $ 200 per ATM per year in the best case and in the worst or poorest atm pool. Operationally, it can be translated in to the double o triple of the  operational base cost to maintain the channel solely for costs derived from the maintenance requirement of the financial services operation.

This ultimately makes professional services more profitable than the sale of new equipment, the added value that maintains growth are the new projects and professional services that these companies manage to keep the equipment acquired by the financial institution operational.

Being clear about these operating cost and problems, from Cyttek Group we have created a module in our ATX Core Security solution, we intend to attack these points, avoiding variable costs of the operation through our solution based on hardware and software that allows to reduce visits due to software damage or due to operation problems that are resolver by the install image professional services.

Reduced to zero (0)  the visits during the life of the operation system of ATM. We achieve this through our image re-installation and operation solution, which includes the complete reinstallation of the image and also the reestablishment of perimeter communication such as the dispenser with the same cryptographic level that is certified by the financial institution that is one of the critical perimeter for the operation and the one that generally requires 2 visits in each re-installation.

To emphasize the reinstallation process not only affects the image of the windows and the loading or installation of configurations and third-party software that can generally be a trivial process with some current solutions, such as Microsoft system center, the point and comparative advantage is that our The solution not only loads the image but also performs a Hardware pairing process and the entire process occurs locally without the need for internet.

Another advantage is that in all ATX equipment the image management is stored in a cryptographically secure environment.

With this, ATX is the only solution on the market that is capable of remotely re-installing ATMs of the following brands:

• NCR
• Diebold nixdorf
• Hyosung

With reinstallation, financial institutions can execute these services internally without attending to variable costs or various operating costs, with our ATX solution the re-installation process can be done with human interaction.

Final estimates of putting into production an ATM from scratch in the city can be in quick response times 5h to 24h and in towns or distant transport locations or more specific coordination it can take 2 days or exceed 3 days that an ATM is out of service in central and south america.

With our solution the advantages are:

• Minimize time to return to production and increase availability
• Operational expenses of professional services costs of the ATM brand and of the securities transporter for the opening of the vault in the repair of the dispenser reduced to 0.00USD
• Reduction of personnel involved in the processes
• Minimize security risks by not having the image on USB or disks that can be manipulated the technician
• Minimize possible human errors and expenses associated with such errors of lack of coordination, temporary events that make access difficult, among others.
• Being able to reinstall ATMs in branches or shopping centers during night time periods or without access to technical personnel.
• Savings in operating expenses since we rely on a license for the necessary remote facilities and not on visits or personnel.

Our times, in addition to the advantages of both operation and economics, are:

This regardless:

• ATM hardware vendor
• Physical position of the ATM
• Operation System (w7/w10)
• Cryptographic protocol for communication to the dispenser

With ATX core security 4.1 you can count on these functions and versatility with a much more efficient operation both economically and availability for you atm network for more information you can write to informacion@cyttek.com